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控制键盘

让群众少跑腿”早已成为省信访局推进网上信访
发布日期:2018-08-17 18:12 作者:

  据引见,2015年我省起头全面实行网上信访模式,立异信访规范化扶植,2018世界杯手机投注网址先后开通了网上信访消息系统、“@海南信访群众之家”微博、海南信访微信公家号、海南信访政务头条号等网上信访平台,让群众反映诉求的渠道和体例更便利、简单、快速,充实阐扬了网上信访这一现代化分析平台的感化。

  通过奉行“互联网+信访”,我省制造了全天候的通明网上办事平台。省信访局办信与收集信访处处长吴墨平告诉记者,我省已建立集赞扬、打点、查询、跟踪、督办、监视、评价于一体的全省网上信访分析使用工作平台,群众能够及时跟踪查询信访事项打点流程和处置成果,进行对劲度评价。随后,还将开通手机APP信访,实现网上信访向“掌上”延长,为群众供给全天候、零距离办事。

  王英诚说:“网上信访已成为我省群众反映诉求的主渠道。截至目前,网上信访消息系统纵向连接到全省19个市县、各乡镇和各市县本能机能部分,横向连接到省直各厅局和本能机能部分,166家省级、278家地市级、2373家县以下有权处置机关进驻系统,网上信访联动感化获得充实阐扬。”

  “添加班次前提不成熟,海口公交公司作出具体注释”“旅客遭遇住宿胶葛,三亚体裁局及时查询拜访处置……”在人民网处所带领留言板界面上,记者看到一条条留言数据在网上转送交办,群众诉求在网下一件一件依法依规打点。

  据悉,本年上半年,我省网上信访占信访总量的62%,及时受理率跨越98%,按期办结率达到90%,无效鞭策处理了一多量涉及民生的信拜候题,群众对劲率和参评率不竭提拔。(法制时报记者陈敏 王盛利)

  “让数据多跑路,让群众少跑腿”早已成为省信访局推进网上信访工作的根本理念。群众在哪儿发声,信访干部就到哪儿回应群众的呼声诉求。打点人民网处所带领留言,是省信访局推进网上信访的又终身动实践。

  潘先生住在澄迈县金马大道一贸易广场附近,商场播放的乐音让他无法入睡。本年2月,他传闻在网上能给省带领留言,就试着在人民网处所带领留言板向省委书记刘赐贵留言反映问题。很快潘先生的诉求就按法式转送到澄迈县城市办理局,澄迈县城市办理局随即派员查询拜访核实,要求商场降低音量,责令期限整改。

  8月9日下战书,在省信访局办信与收集信访处办公室里,工作人员洪学果正坐在电脑前,两手敲击键盘,一一答复群众信访诉求。“通往小区的路旁有个存放沙子的场地没有任何情况庇护办法,起风尘沙满天。但愿当局部分尽快处理!”看完陵水县居民陈密斯的信访件后,洪学果当即发送短信答复:“收到,你的问题我们会转交相关部分查询拜访。”随后立即转发给相关部分。从查看来信到转交,整个过程不到5分钟。

  王英诚告诉记者,“全省各级信访部分在处置网上信访诉求时,把每一条诉求都看成来访对象划一看待。工作人员在期限内都能及时答复群众,并把问题具体到义务单元,使群众反映的问题不落空。对因各类缘由确实不克不及及时答复的,也向群众耐心注释。”

  “打开人民网,进入处所带领留言板栏目,点击‘我要留言’,你就能够托人民网捎句话给书记、省长”,省信访局办信与收集信访处工作人员陆伟明向记者引见。

  “反映的问题,随时随地能够在网上跟踪,很是给力,以往良多时候,问题反映登记后,可能就‘石沉大海’,底子不晓得能否打点了、打点进度若何。”文昌市民王先生对“互联网+信访”的模式赐与点赞。

  近年来,省委省当局把开展网上信访作为落实“互联网+信访”计谋的具体步履,科学定位、合理规划制造群众诉求新渠道,强力制造“一网通”全笼盖的网上信访平台。

  “2014年我们采办东方花梨室第,因为多种缘由该项目烂尾多年,数百名候鸟白叟多次到相关部分赞扬维权未果,万般无法,哀告海南省带领为民做主。”本年1月12日,黑龙江省绥化市市民曹青林通过人民网处所带领留言板给海南省委带领留言。省信访局转办后,东方市当局高度注重,当即责成市信访局查询拜访处置,经协调,花梨楼盘连续交房。省信访局副局长王英诚告诉记者,“群众通过网上信访省时省力省财力,比上门找带领、到信访欢迎窗口反映问题具有较着劣势。”

  据统计,本年上半年,省信访局打点人民网给省委书记的留言144件,办结率为91%,给省长的留言63件,办结率为93%。客岁,网民留言答复率为100%,对劲率为100%,省信访局人民网留言打点工作获得网民普遍好评,持续两年被人民网评为先辈单元。

  据引见,跟着网上信访渠道不竭拓宽,我省已逐渐构成“信访网上投、事项网上办、成果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式,信访工作全体效能、通明度和公信力不竭提拔。

  据引见,我省自开展网上信访工作以来,鼎力奉行网上信访使用,提高网上信访事项打点质量效益,取得较着成效。本年上半年,我省共受理网上信访5759件,办结5471件。在7月26日召开的全国网上信访工作推进会上,我省获得国度信访局表彰。

  本年2月13日,信访人潘先生在网上信访对劲度评价栏留言说:“感谢你们,问题已处理,很令人对劲,这个平台很便利苍生。”

  对过期不办的信访事项怎样处置?记者看到,网上信访消息系统后台别离设置了“红、黄、绿”三种信号灯,对信访事项进行分类识别、及时监测、滚动跟踪,同时,还可提示承办单元及时打点。省信访局办信与收集信访处副处长王锦敦说,未如期打点的,信访人可间接质询承办单元,或向行政效能监视部分赞扬,纪检监察机关将对失职、渎职人员进行行政问责、义务追查。




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